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WeTV常见问题

全屏播放无法横屏,只能竖屏观看的解决方法

请关闭手机设置分屏模式即可

如何搜索想看的视频?

WeTV app后,在家里可以点击搜索,输入视频的名称,主演,导演等信息,点击旁边的搜索按钮即可获得相关的视频信息

怎样查看WeTV历史播放记录?

WeTV->点击右下角【个人中心】->选择【观看历史】即可。最新版本的WeTV可体验最新功能,以及修复优化旧版本的异常问题,建议您进入【个人中心】->【设置】->【关于WeTV】点击版本号升级到最新版本

如何切换系统语言?

WeTV提供中,英,泰三种语言,应用程序会优先使用您操作系统的语言,您也可以在【个人中心】→【语言】更改您的语言首选设置

如何切换字幕?

在节目播放时,点击播放器上【字幕】/【CC】来切换字幕语言。 部分内容因版权授权限制,并无提供其他字幕选择。

WeTV首页提示无法链接到网络如何办?

解决方法一:请点击【设置】->在最下方找到【WeTV】应用->点开【无限数据】->在【允许WeTV使用数据】下选择【无限局域网与蜂窝移动数据】,如找不到WeTV应用,请重启手机或重启APP后查看; 解决方法二:请点击【设置】->【蜂窝移动网络】->【无线局域网助理】->【打开】,修复问题后即可关闭无线局域网助理选项 解决办法三:重启手机或重新安装APP再登录 若以上动作皆已执行确认,且还是无法解决这项问题,请联络线上客服,我们会尽力为您排除问题!

VIP相关

如何成为WeTV VIP会员?

打开【WeTV APP】 → 点选【个人中心】 → 点选左上方【加入会员】 → 选取您想要的VIP会员方案,并完成付款,即可享有WeTV VIP会员权益。

成为WeTV VIP会员有什么权益?

WeTV VIP会员可以享有【热门独家影剧抢先看】、【跳广告续看无干扰】和【同帐号2个装置同时在线观看】等服务。

电脑版和电视TV版要如何成为VIP会员?

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【iOS取消】 直接解除安装应用程式并不会取消您的订阅。 请在iOS的装置中,选择「设定」-进入「设定」中点击「iTunes与App Store」点一下画面顶端的「Apple ID」-「检视Apple ID」- 在「订阅项目」下,点击「管理」-取消订阅WeTV的服务。 详细说明请参阅:https://support.apple.com/zh-tw/HT202039 【Google Play支付取消】 直接解除安装应用程式并不会取消您的订阅。 1. 在安卓手机开启「Play商店」,查看是否已登入正确的 Google 帐户。 2. 点选主画面左上角开启完整选单 3. 在【帐户】-【订阅】-可查看所有订阅项目,点选订阅项目右下角【管理】-选择【取消订阅】, 4. 画面呈现服务终止日期,点选【取消订阅】完成取消。 详细说明请参阅:https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=zh-HK

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