WeTV

WeTV即为腾讯视频的海外国际版，资源内容与腾讯视频一致，支持多种语言切换，操作起来没有障碍，最大的特色就是不含广告，支持在线、离线观看模式，纯净播放!

WeTV常见问题

全屏播放无法横屏，只能竖屏观看的解决方法

请关闭手机设置分屏模式即可

如何搜索想看的视频?

WeTV app后，在家里可以点击搜索，输入视频的名称，主演，导演等信息，点击旁边的搜索按钮即可获得相关的视频信息

怎样查看WeTV历史播放记录?

WeTV->点击右下角【个人中心】->选择【观看历史】即可。最新版本的WeTV可体验最新功能，以及修复优化旧版本的异常问题，建议您进入【个人中心】->【设置】->【关于WeTV】点击版本号升级到最新版本

如何切换系统语言?

WeTV提供中，英，泰三种语言，应用程序会优先使用您操作系统的语言，您也可以在【个人中心】→【语言】更改您的语言首选设置

如何切换字幕?

在节目播放时，点击播放器上【字幕】/【CC】来切换字幕语言。 部分内容因版权授权限制，并无提供其他字幕选择。

WeTV首页提示无法链接到网络如何办?

解决方法一：请点击【设置】->在最下方找到【WeTV】应用->点开【无限数据】->在【允许WeTV使用数据】下选择【无限局域网与蜂窝移动数据】，如找不到WeTV应用，请重启手机或重启APP后查看; 解决方法二：请点击【设置】->【蜂窝移动网络】->【无线局域网助理】->【打开】，修复问题后即可关闭无线局域网助理选项 解决办法三：重启手机或重新安装APP再登录 若以上动作皆已执行确认，且还是无法解决这项问题，请联络线上客服，我们会尽力为您排除问题!

VIP相关

如何成为WeTV VIP会员?

打开【WeTV APP】 → 点选【个人中心】 → 点选左上方【加入会员】 → 选取您想要的VIP会员方案，并完成付款，即可享有WeTV VIP会员权益。

成为WeTV VIP会员有什么权益?

WeTV VIP会员可以享有【热门独家影剧抢先看】、【跳广告续看无干扰】和【同帐号2个装置同时在线观看】等服务。

电脑版和电视TV版要如何成为VIP会员?

目前仅提供在WeTV APP操作付款，完成后即可于APP、电脑版和电视TV版同步登入成为VIP会员、享有VIP会员权益!

如何取消自动扣款服务?

【iOS取消】 直接解除安装应用程式并不会取消您的订阅。 请在iOS的装置中，选择「设定」-进入「设定」中点击「iTunes与App Store」点一下画面顶端的「Apple ID」-「检视Apple ID」- 在「订阅项目」下，点击「管理」-取消订阅WeTV的服务。 详细说明请参阅：https://support.apple.com/zh-tw/HT202039 【Google Play支付取消】 直接解除安装应用程式并不会取消您的订阅。 1. 在安卓手机开启「Play商店」，查看是否已登入正确的 Google 帐户。 2. 点选主画面左上角开启完整选单 3. 在【帐户】-【订阅】-可查看所有订阅项目，点选订阅项目右下角【管理】-选择【取消订阅】， 4. 画面呈现服务终止日期，点选【取消订阅】完成取消。 详细说明请参阅：https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=zh-HK

已经是VIP会员，但观看影片时显示错误?

1. 请确认是否使用开通时对应的国家IP位址登入WeTV 2. 请确认是否登入VIP会员帐号 打开【WeTV APP】 → 点选【个人中心】 → 点选左上方【加入会员/我的会员】，若此帐号是VIP会员，在用户名称的位置会显示VIP图示 若此帐号并无显示VIP图示，请至【个人中心】 → 点选左上方用户名称→ 点选【登出】，并在再次点选登入时查看是否有其他帐号显示VIP图示，则该帐号为VIP会员 若以上动作皆已执行确认，且还是无法正常观看影片，请联络线上客服，我们会尽力为您排除问题!

拿到VIP序号卡，要如何兑换?

打开【WeTV APP】 → 点选【个人中心】 → 点选左上方【加入会员/我的会员】 → 页面滑至最下方→ 点选【VIP序号卡兑换】 → 确认绑定手机及输入正确序号、验证码，即可立即享有VIP会员服务!