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客服回应张小泉斩骨刀斩不了骨是什么情况 张小泉的刀又断了

发布时间:2023-03-31 10:46:00

文章来源:www.ziyuanm.com

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近日,又有消费者遇到张小泉菜刀断裂的问题,这次不是拍蒜了。重庆有网友发文称,自己买的张小泉斩骨刀斩不了骨,正使用时断裂,刀差一点飞出去,幸好人没受伤。

客服回应张小泉斩骨刀斩不了骨是什么情况 张小泉的刀又断了

张小泉的刀又断了

不拍蒜也断?客服回应张小泉斩骨刀斩不了骨,客服:与使用力度、角度有关,近日,又有消费者遇到张小泉菜刀断裂的问题,这次不是拍蒜了。重庆有网友发文称,自己买的张小泉斩骨刀斩不了骨,正使用时断裂,刀差一点飞出去,幸好人没受伤。

今日,张小泉客服回应称,出现断裂可能与斩骨时的力度、角度及使用时间有关,一般正常使用不会出现问题,如情况属实可为顾客做退换处理。据悉,在去年“拍蒜断刀”风波时,张小泉总经理称中国人切菜方法不对,米其林的厨师都不会这样切菜,此话一出引起了很多人的不满。(快科技)

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事件的过程是什么

记者获悉,3月26日,有消费者在社交平台发文称,自己买的张小泉斩骨刀在斩骨时断裂,刀片差点飞出去,幸好没人受伤。29日,张小泉官方账号在该条网帖下回复称,“给您带来了不好的体验我们深感抱歉,售后已及时联系并进行了相关处理和服务。”

同日,记者咨询了多个电商平台的张小泉旗舰店,客服人员均表示,斩骨刀仅适合家用,用于砍切鸡、鸭、鱼、小排骨等骨头,不建议切砍猪腿骨之类的大骨头。砍骨时注意要直起直落,一般情况下只要不左右摇晃砍就不会断裂。

记者注意到,上述消费者曝光的断裂斩骨刀是全钢的,有客服人员指出,“全钢的硬,但越坚硬的物品,韧性却不高。”

随后,记者找到了一家售卖同款全钢斩骨刀的张小泉旗舰店,其客服人员表示,该款斩骨刀专用于砍切小型骨头,一般情况下不会出现断裂。产品有6个月质保,在此期间有质量问题可免费换货的,超过质保期则处理不了。


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