国家邮政局申诉网站

国家邮政局申诉网站(http://sswz.spb.gov.cn)是官方处理快递纠纷的平台，专为消费者提供**“二次投诉”渠道**。

当快递出现问题(如丢件、延误、服务差)，若与快递公司总部沟通后仍未解决，可在此网站向国家邮政局(行业主管部门)提交申诉。其核心作用是：

权威施压：国家邮政局会督促快递企业整改，若查实企业违规(如推诿、处理不当)，可能面临行政处罚(如罚款、通报批评)。

高效解决：通常申诉后，企业会在规定时间内主动联系用户协商解决，避免久拖不决。

注意：需先向快递公司投诉并保留凭证(如运单号、沟通记录)，且未与快递公司达成一致时，申诉才会被受理。这是消费者维权的重要“兜底”手段。